Cómo obtener la factura de una compra en Amazon

Te mostramos como obtener la factura de una compra en amazon para descargarla o imprimirla desde tu cuenta.

Es probable que en alguna ocasión necesites tener impresa la factura de una de tus compras de Amazon.

La factura comercial es un requisito obligatorio en algunos casos que deberá presentarse ante una aduana o para desgravar el IVA de compras en Amazon, en las mismas condiciones que lo hacemos con las de cualquier otra tienda.

Pasos para obtener tu factura

1- Ingresa en tu cuenta de Amazon (desde donde hiciste la compra)

Ingresa en tu cuenta de Amazon (desde donde hiciste la compra)

2- Dirígete a la sección Your Account (Tu cuenta). y haz click en la opción Your Orders (Tus ordenes).

Dirígete a la sección Your Account (Tu cuenta). y haz click en la opción Your Orders (Tus ordenes).

3- Debes encontrar la compra o pedido del que quieres obtener la factura o recibo.

Debes encontrar la compra o pedido del que quieres obtener la factura o recibo.

Cuando la compra no nos aparece en el listado, suele ser que es de un período anterior al que tenemos seleccionado. Amazon nos da la opción de elegir el periodo del que nos aparezcan los pedidos.

ndo la compra no nos aparece en el listado, suele ser que es de un período anterior al que tenemos seleccionado.

Esto es muy útil cuando hemos hecho muchos pedidos o cuando queremos una factura del año pasado, por ejemplo.

4- Haz clic en Factura.

Haz clic en Factura.

5- Dependiendo del tipo de pedido, tendrás dos opciones:

  • Si la factura está disponible para tu pedido, verás la opción Imprimir factura.
  • Si la copia de la factura no está disponible, aparecerá la opción Imprimir recibo de compra.
A continuación puedes imprimir o descargar tu factura o recibo de compra.

A continuación puedes imprimir o descargar tu factura o recibo de compra.

¿Debo enviar mi factura a Venegroup?

Como te comentamos en posts anteriores, es muy recomendable que hagas prealertas de las compras que haces en Amazon antes de que lleguen a nuestro almacén. Eso ayudara al personal de almacén a identificar rápidamente tus compras y procesarlas de manera mucho mas rápida y eficiente.

Puedes revisar el articulo de como hacer prealertas y te darás cuenta que también puedes enviar la factura de tu compra en el momento que creas una prealerta.

Puedes revisar el articulo de como hacer prealertas en el blog de Venegroup

No es obligatorio pero si altamente recomendado. Aun así puede que quieras tener tus facturas Amazon almacenadas en tu laptop o celular para el control de tus compras.

¿Sabes la diferencia entre prealertar y dar instrucciones de salida?

No es lo mismo prealertar tu mercancía que dar instrucciones de salida.

Ambos procesos son muy distintos en cuanto a su finalidad y también se diferencian en cuanto al momento en que debes ejecutarlos

¿Que son las instrucciones de salida?

Es el proceso que debes hacer cuando recibes una notificación vía correo electrónico en donde se te indica que tus paquetes están el el almacén de Miami. En ese correo electrónico encontraras los pasos a seguir para dar las instrucciones necesarias y que tus paquetes sean enviados a su destino (Venezuela o Panamá).

Las instrucciones de carga se dan después que el producto llega a nuestro almacén. Cuando el personal de Venegroup registra la llegada del paquete.

En el siguiente enlace te explicamos paso a paso cómo enviar instrucciones de salida

Tutorial Instrucciones de salida

Despachadores de Amazon entregando mercancía en Venegroup

¿Que es Prealertar?

Es cuando haces una notificación anticipada de la llegada de tus paquetes a nuestro almacén de Miami.

Esto ayuda al equipo Venegroup a identificar rápidamente tu paquete y asignarlo a tu casillero inmediatamente.

La prealerta la debes hacer antes de que tus productos lleguen a nuestro almacén. Te recomendamos que al momento de hacer la prealerta tengas a la mano

  • El numero de tracking de tus pedidos.
  • El costo de cada uno.
  • La descripción exacta de cada pedido.
  • La factura del producto emitida por la tienda donde lo compraste (opcional)

En el siguiente enlace te explicamos cómo hacer tus prealertas

Tutorial Prelaertas

10 recomendaciones para embalar adecuadamente tus envíos con Venegroup

El envió de un paquete desde USA a otro país, implica el recorrido de una serie de etapas en las cuales un embalaje inadecuado puede poner en peligro tus bienes, por lo que es muy importante que el embalaje cumpla con una serie de factores para que podamos  garantizar la total protección del objeto que se envía.

A continuación te ofrecemos 10 sencillos y prácticos consejos que debes seguir en caso de que quieras realizar tu mismo el embalaje de tu mercancía:

1 – Utiliza cajas que estén en buen estado. Deben ser de cartón rígido y estar en buenas condiciones, ya que las cajas dañadas o reutilizadas pierden eficacia para proteger el envío.  Evita enviar objetos pesados en cajas reutilizadas, mojadas, rotas o deterioradas.

2 – Procura que la caja sea proporcional al al tamaño del artículo que vas a enviar, esto con la intención de evitar que se deforme y ocasione problemas de traslado. Los huecos vacíos se pueden doblar y dañar fácilmente.

3 – Trata siempre envolver los productos con plástico de burbujas para garantizar su protección

4 – Los materiales frágiles como faros, parabrisas, micas, entre otros, protegidos deben ir acompañados de rellenos de anime o papel para proteger el producto de golpes y vibraciones.

5 – Si hay más de un objeto en la caja, envuelve cada uno por separado, así evitará que puedan dañarse entre ellos.

6 – Asegúrate de que las cajas sean selladas con cinta plástica adhesiva de buena calidad. Así evitarás que el paquete se abra durante el proceso de envío.

10 recomendaciones para embalar adecuadamente tus envíos con Venegroup

7 – Distribuye uniformemente el contenido dentro de la caja para evitar roturas.

8 – Indica el contenido de la caja y el destinatario, colocando la dirección completa y su zona postal.

9 – Coloca en la caja y de manera visible las indicaciones de manipulación usando etiquetas adhesivas para notificar si el objeto es muy frágil o si tiene que estar siempre de pie, entre otras.

10 – Para documentos o productos frágiles y pequeño, puedes utilizar sobres acolchados.

¿Como dar instrucciones de carga con Venegroup?

Te mostramos a continuación el procedimiento que deben seguir los clientes para dar las instrucciones de carga y recibir su paquetes en destino, según el tipo de envío que seleccionen.

Espera a que llegue tu carga a nuestro almacén en Miami

Una vez que hayas hayas hecho tus compras en cualquiera de las tiendas online que hay en U.S.A., debes esperar que dicho paquete sea entregado en nuestras oficinas del Doral, FL.

Cuando la tienda te notifique que el paquete fue entregado en nuestro almacén, debes esperar un plazo de 24 a 48 horas para que el personal de Venegroup registre en el sistema la llegada del paquete al almacén. Este lapso se debe a que continuamente recibimos mercancía y la misma se va registrando en el orden que se recibe a medida que va llegando.

Al llegar la carga recibirás un email

Cuando la mercancía sea registrada por el personal de Venegroup, llegara a tu bandeja de correo electrónico un email como se muestra en la siguiente imagen

Ejemplo de un recibo de almacén. (los datos varían según el cliente y el paquete)
  • Para dar instrucciones de carga, debes pulsar el botón con el texto «INSTRUCCIONES«, se abrirá una ventana nueva con la pantalla donde indicaras el tipo de envió.
  • Si estas esperando otros paquetes, NO PULSES ningún botón. Simplemente espera que recibamos el resto de la mercancía y cuando llegue el ultimo de los paquetes que esperas, en ese ultimo darás las instrucciones de carga de toda tu mercancía.

Indica el tipo de envío

Al pulsar el botón «INSTRUCCIONES» del paso anterior, se abre una nueva ventana como muestra la imagen a continuación:

Pantalla donde indicas el tipo de envío. (los datos varían según el cliente y el paquete)

En la pantalla puedes ver un resumen del contenido del paquete y su descripción, en la parte inferior hay una lista donde seleccionas el tipo de envío e indicas si quieres o no asegurar tu paquete. Recuerda que dependiendo de lo que hayas seleccionado en esas dos opciones se define el valor del envío.

También hay un campo de comentarios que te recomendamos uses en caso de que desees indicar un requerimiento adicional como por ejemplo si deseas un reempaque o si deseas que te envíen todos los paquetes pendientes que tienes en el almacén.

Cuando estés listo pulsa «Enviar»

Al marcar las opciones e indicar todo lo necesario en el paso anterior, pulsa el botón azul que dice «Enviar» y veras la siguiente pantalla. Casi igual pero con un mensaje verde en la parte superior que dice «SUS INSTRUCCIONES HAN SIDO PROCESADAS. GRACIAS»

Confirmación de las instrucciones de carga. (los datos varían según el cliente y el paquete)

Ahora.. espera por tu factura.

Eso es todo tu paquete sera puesto en el próximo aéreo o marítimo según lo que indicaste. En un plazo de 24 a 48 horas nuestro departamento de administración te enviara la factura según lo indicado en las instrucciones de carga.

Recibirás otro email como el que se muestra a continuación donde encontraras adjunta tu factura

Algunas recomendaciones adicionales

  • Recuerda tener actualizado con nosotros tanto tu correo electrónico como tu teléfono, en caso de que necesites asistencia de nuestro personal durante el proceso.
  • Si no ves llegar a tu bandeja de entrada los correos electrónicos que explicamos en el tutorial, recuerda siempre revisar la carpeta SPAM de tu email.
  • Cualquier solicitud especial o requerimiento que tengas con respecto a las instrucciones de carga, puedes escribirnos a operaciones@venegroupservices.com

Acelera la entrega de tu envío con prealertas

Prealertas una herramienta de Venegroup que te permiten notificar con anticipación la llegada de un paquete a nuestros almacenes en Miami.

Si haces uso de esta opción que te ofrecemos, ayudaras a nuestro equipo de almacén a identificar rápidamente tu mercancía y por lo tanto la podremos embarcar de forma inmediata.

Puedes empezar a usarla siguiendo estos sencillos pasos cada vez que compres en alguna tienda online y solicites el envío a nuestros almacenes de Miami.

Procedimiento para hacer prealertas

1 – En primer lugar, ingresa en nuestro portal www.comprasyenvios.com y pulsa el boton “Clientes registrados” en la parte superior derecha de nuestro portal:

En primer lugar, ingresa en nuestro portal www.comprasyenvios.com y pulsa el boton “Clientes registrados” en la parte superior derecha de nuestro portal

Inicia sesión con tu usuario y contraseña venegroup para ingresar al sistema cargotrack:

Inicia sesión con tu usuario y contraseña venegroup para ingresar al sistema cargotrack


2 – Cuando ingreses exitosamente al sistema verás la pantalla inicial

Cuando ingreses exitosamente al sistema verás la pantalla inicial


3 – Recuerda que en todo momento puede cambiar al idioma Español en la parte superior derecha del sistema. Haciendo click sobre la opción «Español»

4 – Haz click en la opción “Prealerta” en el menú izquierdo de la pantalla principal

Haz click en la opción “Prealerta” en el menú izquierdo de la pantalla principal


Verás la pantalla de la pestaña “Pre-alerta” y la lista de prealertas que has realizado anteriormente. Si no haz hecho ninguna prealerta esta lista estará vacía

Verás la pantalla de la pestaña “Pre-alerta” y la lista de prealertas que has realizado anteriormente





5 – Para crear una nueva prealerta, en la parte superior izquierda de la lista de prealertas hay un enlace que indica “Crear”, haz click sobre el:

  • En el formulario que visualizas debes especificar los datos de la prealerta que ayudará a Venegroup a recibir y procesar más rápidamente tu mercancía.
  • Primero debe especificar la tienda de donde viene el producto. Seleccione “other”, luego debe indicar el número de orden (order number) y en el siguiente cuadro una descripción lo más detallada posible de el(los) producto(s) que llegarán en esa orden que está especificando.
  • Luego se te solicita el valor total en Dólares de dicha mercancía y finalmente el número de seguimiento (Tracking, Tracking number) del paquete.
Para crear una nueva prealerta, en la parte superior izquierda de la lista de prealertas hay un enlace que indica “Crear”

El número de tracking es muy importante que lo coloques correctamente, ya que este número le permite a nuestro sistema conectar los datos de la prealerta con el paquete que está llegando. Si colocas correctamente el tracking nuestro equipo hará la recepción del paquete de forma automatizada e inmediatamente sabrán el valor, contenido y cliente al que le pertenece el paquete.

Completa la información solicitada apropiadamente, según las características de tu producto y paquete (Los datos mostrados son solo de ejemplo)
Al terminar pulsa el botón «Guardar»

Una vez realizada la prealerta…

Podrás ver tu nuevo prealerta en la lista de prealertas. Esta nueva prealerta es inmediatamente enviada al equipo de Venegroup para que al recibir tu paquete sea inmediatamente procesada con los datos que suministraste, acelerando el proceso de verificación y embarque.

Podrás ver tu nuevo prealerta en la lista de prealertas.



Registrate en Venegroup, es fácil y gratuito

Registrarte es lo primero que debes hacer para comenzar a usar nuestras servicios, es muy sencillo‼

https://www.comprasyenvios.com/registro

Recuerda que tu registro es importante porque con tu número de usuario o cliente y contraseña podrás monitorear y gestionar tus envíos 📦 ✈ Somos Venegroup, tus aliados en compras y envíos🚢

¿Cómo importar vehículos a través de Venegroup?

Como parte de los beneficios que ofrecemos a nuestros clientes,  estamos ofreciendo el nuevo servicio compra de vehículos a través de importación.

La importación de vehículos o motocicletas por parte de particulares con divisas propias ya es posible desde hace algún tiempo y  está regulada por la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela número 40.522. entre los requisitos que se establecen en dicha gaceta se pueden destacar:

  • Ser persona natural residente de la República Bolivariana de Venezuela.
  • Los vehículos a importar deben ser nuevos.
  • 1 licencia de  importación por persona

Con los requisitos anteriores establecidos, cualquiera de nuestros clientes o interesados pueden adquirir un vehículo y, por supuesto, en Venegroup Services podemos ayudarle con toda la logística y tramites necesarios para importar su vehículo nuevo.

Si desea descargar la gaceta, ver el resto de los requisitos o tener mas información de este servicio, en nuestro portal tenemos la información necesaria para dicho fin. Vaya a nuestro enlace de  Compra de vehículos a través de importación.